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Contents
Proprietary & Confidential v
Deleting an Internal User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Defining Invalid Subscriber Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Adding Entries to the List of Invalid Subscriber Passwords . . . . . . . . 66
Deleting Entries from the List of Invalid Subscriber Passwords . . . . . 67
3 Monitoring the ReadiVoice System
Accessing the Monitoring Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Checking System Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Viewing Conferencing Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Current Conferences Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
CDR Data by Subscriber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
CDR Data by Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Detailed CDR Data for One Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Viewing Operator Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Viewing Operator Request Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Viewing Operator Request Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Using the SNMP Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Using the Channel State Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
4 Maintaining the ReadiVoice System
Quick Maintenance Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Understanding Informix Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Archives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Logical Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Backing Up Logical Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Daily Maintenance Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Stopping Logical Log Backup and Replacing Tapes . . . . . . . . . . . . . . 97
Checking the ReadiVoice Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Checking Informix Dynamic Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Restarting Backup and Verifying Tape Drive Status . . . . . . . . . . . . . 102
Weekly Maintenance Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Checking Solaris Disk Space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Checking for Defunct Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Database Maintenance Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Purging Outdated Call Detail Records (CDRs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
CDR Purge Script Command Syntax and Examples . . . . . . . . . . 105
Running a One-Time Purge of CDRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Scheduling Automatic Purges of CDR Records . . . . . . . . . . . . . . 108
Restoring Purged CDR Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Purging Subscriber Records Flagged for Deletion . . . . . . . . . . . . . . . 109