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Demande
d’assistance ou
de service
Pour obtenir les services
nkessaires aux E.-U. :
1. Si une assistance est nkcessaire’ . . .
Telephoner a notre Centre d’assistance aux consommateurs
n’importe ou aux E.-U. :
1-800-253-l 301
pour obtenir I’aide de I’un de nos consultants competents. Le
consultant pourra transmettre les instructions necessaires pour
obtenir un fonctionnement satisfaisant de I’appareil, ou si des
reparations sont necessaires, il recommandera une entreprise
de reparation qualifiee de la region.
2. Si des reparations sont n&essaires* . . .
Nous disposons d’un reseau national d’entreprises de
reparation autorisees. Nos techniciens ont recu la formation
qui leur permet d’executer les travaux de reparations sous
garantie, et d’executer les travaux d’entretien,necessaires
apres I’expiration de la garantie, partout aux E.-U. Pour obtenir
I’adresse dune entreprise de service autorisee dans votre
region, contacter notre Centre d’assistance aux
consommateurs (voir l’etape l), ou consulter les Pages jaunes
a la rubrique :
GROS APPAREILS MtNAGERS -
SERVICE ET RtPARATION
3. Si des pikes de rechange sont n&essaires* . . .
Pour obtenir des pieces de rechange dans la region
d’utilisation, voir I’etape 2 ci-dessus ou consulter notre Centre
d’assistance aux consommateurs (voir l’etape 1).
4. En cas d’insatisfaction quant & la faGon dont un
probkme a 6tB traitk’ . . .
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Contacter le MACAP (Major Appliance Consumer Action
Program). Le MACAP est un groupe d’experts independants
qui represente les consommateurs aux niveaux les plus
eleves de I’industrie des appareils menagers.
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Contacter le MACAP seulement lorsque le concessionnaire
et une entreprise de service autorisee n’ont pu resoudre un
probleme.
Major Appliance Consumer Action Program
20 North Wacker Drive
Chicago, IL 60606
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Le MACAP nous informera de votre initiative.
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Lors dune demande d’assistance ou de service,
communiquer les renseignements suivants : numeros de
modele et de serie, date d’achat, et description complete du
probleme. Ces renseignements nous aideront a repondre
adequatement a la demande de service.
Pour le service au Canada :
Pour trouver I’adresse dune succursale de service locale,
consulter le tableau de la page 37.
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