Filter
Top Products
Merk: “Region” betyr Kina (Hongkong S.A.R.) eller Kina (Macau S.A.R.).
Maskin-
type
Land eller region der du
kjøpte maskinen Garantiperiode
Typer av
garanti-
service
1829 Alle Deler og arbeid - 1 år 1 og 3
1830 Alle Deler og arbeid - 3 år 1 og 3
1831 Alle Deler og arbeid - 3 år 1 og 2
1836 USA Deler og arbeid - 1 år 1 og 3
1840 Alle Deler og arbeid - 4 år 1 og 3
1841 Alle Deler og arbeid - 4 år 1 og 2
En garantiperiode på 3 år for deler og 1 år for arbeid betyr at IBM gir
garantiservice uten omkostninger for:
1. deler og arbeid i det første året av garantiperioden; og
2. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. IBM
fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med reparasjon
eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Når
det er oppført mer enn en type garantiservice, bestemmer IBM hvilken
type garantiservice som er riktig for reparasjonen.
Typer av garantiservice
Ved behov utfører IBM reparasjon eller utskifting avhengig av hvilken type
garantiservice som er oppgitt for Maskinen i tabellen ovenfor, og slik det er
beskrevet nedenfor. Garantiservice kan gis av Kundens forhandler hvis
forhandleren er autorisert av IBM til å utføre garantiservice. Tidspunktet for
service avhenger av når Kunden ber om service, og med forbehold om
tilgjengelighet av deler. Servicenivåer er målet for svartid, ikke garantert
svartid. Det er mulig at nivået av garantiservice som er oppgitt, ikke er
tilgjengelig alle steder i verden, og ekstra betaling kan kreves utenfor IBMs
vanlige serviceområde. Kontakt forhandleren eller den lokale
IBM-representanten for å høre hvilke regler som gjelder i Norge.
1. Service for ″CRU″ (Customer Replaceable Unit)
IBM sender deler som er CRUer, til Kunden slik at Kunden kan skifte dem
ut selv. Hvis IBM ber Kunden om å returnere den utskiftede CRUen, er
Kunden ansvarlig for å returnere den til IBM i overensstemmelse med
IBMs instruksjoner. Hvis Kunden ikke returnerer den defekte CRUen, hvis
IBM har bedt om det, innen 30 dager etter at Kunden mottok
utskiftnings-CRUen, kan IBM fakturere Kunden for utskiftningsdelen.
2. Service på stedet
IBM eller Kundens forhandler reparerer eller skifter ut Maskinen som har
feil, hos Kunden, og kontrollerer at den fungerer. Kunden må sørge for et
Tillegg C. Garantibetingelser 71