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Pour obtenir les services
nkessaires aux E.-U. :
1. Si une assistance est &cessaire* . . .
TBGphoner & notre Centre d’assistance aux consommateurs
n’importe oti aux E.-U. :
l-800-253-1 301
pour obtenir I’aide de I’un de nos consultants comp&ents. Le
consultant pourra transmettre les instructions &cessaires pour
obtenir un fonctionnement satisfaisant de I’appareil, ou si des
reparations sont n&essaires, il recommandera une entreprise
de reparation qualifiee de la rkgion.
2. Si des kparations sont n&essaires* . . .
Nous disposons d’un r&.eau national d’entreprises de
reparation autorisbes. Nos techniciens ont requ la formation qui
leur permet d’exbcuter les travaux de reparations sous
garantie, et d’exbcuter les travaux d’entretien,n&essaires
apr&s I’expiration de la garantie, pat-tout aux E.-U. Pour obtenir
I’adresse d’une entreprise de service autorisee dans votre
rkgion, contacter notre Centre d’assistance aux
consommateurs (voir 1’6tape l), ou consulter les Pages jaunes
ti la rubrique :
GROS APPAREILS MliNAGERS -
SERVICE ET REPARATION
3. Si des pikes de rechange sont nkessaires’ . . .
Pour obtenir des pi&es de rechange dans la region
d’utilisation, voir 1’8tape 2 ci-dessus ou contacter notre Centre
d’assistance aux consommateurs (voir 1’8tape 1).
4. En cas d’insatisfaction quant ti la faGon dont un
probkme a Bt6 traitk’ . . .
. Contacter le MACAP (Major Appliance Consumer Action
Panel). Le MACAP est un groupe d’experts indbpendants qui
represente les consommateurs aux niveaux les plus Blew%
de I’industrie des appareils menagers.
l
Contacter le MACAP seulement lorsque le concessionnaire et
une entreprise de service autorisee n’ont pu resoudre un
probl&me.
Major Appliance Consumer Action Panel
20 North Wacker Drive
Chicago, IL 60606
l
Le MACAP nous informera de votre initiative.
* Lors d’une demande d’assistance ou de service,
communiquer les renseignements suivants : num&os de
modele et de s&ie, date d’achat, et description compl&e du
probl8me. Ces renseignements nous aideront & repondre
adbquatement B la demande de service.
Pour le service au Canada :
Pour trouver I’adresse d’une succursale de service locale,
consulter le tableau de la page 41.
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