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JOHN DEERE EST Á VOTRE SERVICE QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN
1. JOHN DEERE COMPANY
701 Georgeville Road
Columbus, OH 43228-2499
614-275-1500 (Fax: 614-275-1450)
2. JOHN DEERE COMPANY
2001 Deere Drive
Conyers, GA 30208
770-922-7040 (Fax: 770-388-2138)
3. JOHN DEERE COMPANY
P.O. Box 540598
Dallas, TX 75354-0598
214-385-1701 (Fax: 214-663-2390)
4. JOHN DEERE COMPANY
3210 East 85th Street
Southeast Station
Kansas City, MO 64132-2586
816-361-4000 (Fax: 816-995-9381)
5. JOHN DEERE COMPANY
2001 West 94th Street
Bloomington, MN 55431-3211
612-887-6200 (Fax: 612-887-6385)
6. JOHN DEERE LIMITED
South Service Road at Hunter
Grimsby, Ontario, Canada L3M 4H5
905-945-9281 (Fax: 905-945-0341)
LA SATISFACTION DU CLIENT est importante à
John Deere. Nous sommes fiers de vous fournir un
service supérieur. Nous serons disponibles lorsque
vous aurez besoin de nous:
• Nous maintenons un inventaire important et varié
pour vous aider à minimiser vos temps d’arrêt.
• Des outils de pécision et du matériel de
vérification aident nos techniciens à localiser et à
corriger les malfonctionnements.
• Nous offrons régulièrement des cours
d’entraînement à nos techniciens de sorte qu’ils
connaissent votre matériel et la manière de
l’entretenir.
• Notre but est de fournir un service prompt et
efficace grâce à nos concessionnaires compétents.
PROCEDURE DE RÉSOLUTION DE RÉCLAMATIONS
Votre concessionnaire est la meilleure et la plus
rapide source de solution de tous problèmes que
vous pourriez avoir avec votre produit.
1. Ayez les renseignements suivants sous la main:
— Modèle de l’appareil et numéro d’identification
du produit
— Date d’achat
— Nature du problème
2. Discutez de vos problèmes avec le responsible
du service de votre concessionnaire.
3. Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème,
voyez le gérant de votre concessionnaire. Expliquez-
lui le problème et demandez son assistance.
4. Si vous avez un problème qui persiste et que votre
concessionnaire n’est pas capable de solutionner à
votre satisfaction, demandez à votre concessionnaire
de contacter le gérant après-vente de John Deere du
territoire pour arriver à une solution.
5. Si un problème n’est pas résolu à votre satisfac-
tion, contactez le gérant aux ventes de la succursale
John Deere appropriée de votre région et demandez
à parler au gérant après-vente. (Consultez la carte.)
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